Google enseigne le marketing – 2e partie
Je vous encourage à consulter les 10 premières leçons en marketing par Google avant de poursuivre ici avec les 10 autres.
Voici 10 autres leçons en marketing par Google.
11. Une marque peut être une réponse. Toutes sortes de choses se disent à propos de la publicité et des marques sur Internet. Sur Google, les publicités n’ont pas l’aire de publicités, mais de réponses à nos questions. On entend de plus en plus – et j’y crois personnellement – les marques “doivent agir comme du contenu.”
Afin de connaître du succès, sur Google ou ailleurs, les publicitaires doivent positionner leurs marques comme étant réponse à un besoin client. Tout comme une entreprise / marque peut sortir comme meilleur réponse à votre recherche sur Google, l’entreprise / marque doit se présenter partout (communication, publicité, marketing, service à la clientèle, …) de la même façon.
12. Votre USP est critique. Sur Google un annonceur a 95 caractères pour se démarquer de la concurrence et mériter votre clic. Y’a pas meilleur façon que de convertir votre marque en une proposition de vente unique, vous positionnant favorablement face à vos concurrents – ce qui affectera positivement votre taux de clic et cote de qualité sur Google.
Cette leçon s’appliquer à bien d’autres endroit que juste sur Google. En ce moment, presque toutes les entreprises cherchent à atteindre le nirvana que présente le bouche à oreille en ligne. Mais pour générer du bouche à oreille en ligne, il vous faut un USP très simple et puissant qui peut être facilement transmit d’une personne à une autre sans qu’il se dégrade. Pensez à tous les slogans qui vous reviennent en tête. Ce sont ceux qui étaient claire, simplet et inspirant. Consultez les trucs de base en bouche à oreille ici.
13. Votre concurrence est plus large que vous vous l’imaginez. C’est toujours étonnant pour une publicitaire traditionnel de constater qui sont ses concurrents lorsqu’on fait une recherche Google. La liste est souvent beaucoup plus large et ordonné différemment que nous nous l’imaginons. Pensez 2 minutes à qui vos clients peuvent se retourner (en dehors du Web) pour trouver une solution semblable à la vôtre (meilleur ou moindre qualité). Quand on y pense très ouvertement, on identifie des concurrents auxquels on n’aurait pas pensé précédemment. Il faut vous démarquer non seulement de votre “lot” habituel, mais ce des autres joueurs aussi lointains soient-ils.
14. On peut en apprendre beaucoup d’une question. Il y a beaucoup d’utilité à consulter les données de recherche, au-delà de simplement améliorer votre performance en SEM. Consultez cette étude de cas pour Pier 1 Imports qui a analysé les résultats de recherche sur Google par rapport à ses produits et ont par conséquent modifié leur mixe marketing pour stimuler ses ventes avec succès.
Que ce soit pour définir votre cible, ou décider quels marchés attaquer, les données Google clanchent les veilles méthodes (focus groupes, sondages, impressions de l’équipe, inspiration du directeur créatif, goûts personnel du client…).
15. Le sexe vend. Il y a aucun doute que Google a contribué à la prolifération de la pornographie et autres produits “adultes” en ligne – rendant leur accessibilité un jeu d’enfant. Certains indique que Bing “surpasse” Google en pornographie.
Si on revient par contre aux cours de publicité qu’on a suivi à l’université ou ailleurs, le sexe aide à vendre (qu’on soit d’accord ou non avec la moralité du concept). Prenez la publicité récente de George Laraque en exemple… Les principes du “sexe vend” s’appliquent à toutes communications – sans y aller au sens explicite, c’est de rendre un produit ou service excitant, envoutant, désiré – c’est de vendre une promesse de bien être.
L’ironie bien entendu est que Google comme entreprise a quasiment rien dépensé en publicité depuis ses débuts. Considérant où ils sont rendu, la plus importante leçon est probablement que le marketing est tellement plus que juste la publicité.
16. L’altruisme vend (aussi). Bien que le sexe aide à vendre, n’oublions pas à l’autre extrémité du spectrum se retrouve l’altruisme qui est un attribut souhaitable pour une marque. Le plus une marque ou entreprise est perçu de travailler pour le bien commun (pour la société), le plus cette marque ou entreprise obtiens le bénéfice du doute du public lorsqu’elle se lance dans de nouveaux efforts / projets…
Ces jours-ci, plusieurs annonceurs sont altruistes, particulièrement sur tout ce qui touche l’environnement et le mouvement vert.
17. Démontrez vos atouts. Non, il s’agit pas d’une variation sur “le sexe vend.” Il s’agit ici de vos atouts numériques et interactifs : vidéos, images, pdf, etc… Rendez les disponibles à la consommation en ligne ils seront pour vous des jambes additionnelles et amèneront votre marque là où ne peut se rendre de façon forcé.
Pour les publicitaires, tous vos atouts sont bons pour vous aider à mieux se classer sur Google. Prenez exemple de Time Warner et son archive de photos du LIFE magazine — diffusez tous vos contenus.
18. Le plus d’espace sur la tablette, le mieux. Tout comme sur les tablettes d’un magasin où il vous faut être le plus rependu possible, il en est de même en ligne. Ne soyez pas disponible que sur votre site, ou encore que sur Google, mais partout: sur toutes les plateformes, tous les environnements (autant les sites qui agglomèrent les contenus que les environnements sociaux) avec tous vos contenus (textes, images, vidéos, nouvelles, communiqués, descriptions, présentations…) et produits.
19. Faites de votre entreprise toute une histoire. Avez-vous déjà lu des histoires sur les bénéfices de travailler chez Google? Avez-vous consulté la ligne du temps réalité pour le 10e anniversaire de Google ou encore de son projet 10 au 100e? Il est sans contredit que Google est devenu une des meilleurs marques au monde pas juste à cause de ses produits géniaux, mais parce qu’ils savent créer et raconter de bonnes histoires.
20. Fiez vous pas qu’au SEM. Si votre budget marketing passe complètement chez Google, vous allez capturer tous les gens susceptible de chercher votre produit ou même l’acheter, mais pas de le faire connaître auprès des gens qui ne sont pas encore à la recherche. Vous ne bâtirez pas de notoriété. Le meilleur plan de communication / marketing inclus plusieurs tactiques, médias et plateformes, tous travaillant vers un même objectif.
Inspiré principalement de “More On: Everything I Need to Know About Marketing I Learned From Google” par Aaron Goldman le , ainsi que “Even More On: Everything I Need to Know About Marketing I Learned From Google” par Aaron Golfman, le 23 septembre 2009 via Search Insider


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